J'ai visité cette piscine le samedi 4 janvier 2025 avec l'intention de profiter de l'espace-forme pour 26,50 €, comprenant un hammam, un sauna et un jacuzzi. Une fois sur place, j'ai découvert que le jacuzzi était hors service. Aucun membre du personnel ne m'avait informé de ce dysfonctionnement lors de l'achat de mon ticket, ce qui est une omission inacceptable pour un service payant.
Je suis immédiatement ressorti pour demander un remboursement. Celui-ci m'a été refusé, et l'on m'a simplement indiqué d'écrire un e-mail, sans solution immédiate. En tant qu'usager, je m'attends à plus de considération et de professionnalisme, surtout pour un service aussi coûteux. Le type au guichet ne m'a même pas regardé, se contentant de mâcher son chewing-gum les bras enfouis dans sa doudoune.
Il est absolument inacceptable de ne pas proposer de solution à un client qui paye pour un service lorsqu'on est en tord !